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Método de venta SPIN
El método SPIN es un método estadounidense de eficacia probada y muy utilizado en Norteamérica. Se basa en identificar el problema del cliente para proponerle una solución. El método de venta SPIN El método SPIN se basa en 4 etapas: Situación Debe hacer preguntas generales al cliente para conocerle mejor: En este nivel, el descubrimiento…
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Método de venta SOS
El método de venta SOS se basa en descubrir la situación del cliente y sus problemas, después comprender sus sueños, antes de proponerle una solución que le permita alcanzarlos. De todos los métodos de venta, SOS es el más sencillo, intuitivo y eficaz. El método de venta SOS Situación En esta fase, el personal de…
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Método de venta SEC
El método SEC es una simplificación del método de venta SONCAS o SONCASE. El objetivo es simplificar el trabajo de los vendedores para que puedan concentrarse en persuadir al cliente. De todas las técnicas de venta, el método SONCAS es el básico, utilizado en combinación con los demás. Recordatorio de los métodos SONCAS y SONCASE…
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Método de venta SONCAS y SONCASE
SONCAS es una técnica de venta que se remonta a varios años atrás, pero que sigue vigente hoy en día, actualizada con la adición de la E para hacer SONCASE. Combina perfectamente con un método de persuasión como el CAB o el método de venta SOS. Principios del método El vendedor intenta determinar la motivación…
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Técnicas de venta
He tenido la oportunidad de formar a miles de vendedores en Europa y Norteamérica, de probar distintas técnicas de venta, sus ventajas e inconvenientes, y me gustaría presentárselas aquí. No hay ninguno malo, algunos han demostrado claramente su valía, y otros pueden combinarse. Depende de ti elegir los que más te convengan y mejor se…
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El precio de un CRM
El precio de un CRM varía en función de varios criterios: la marca, el número de usuarios, el soporte prestado, las funciones cubiertas, las integraciones, la formación, el soporte y la integración de IA. Vamos a analizar detenidamente estos factores, le daremos algunos ejemplos de precios de CRM en el mercado y le demostraremos que…
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Los distintos tipos de CRM
¿Cuáles son los distintos tipos de CRM? Los CRM (gestores de relaciones con los clientes) se clasifican según su tipo de cliente, su funcionalidad, su alojamiento… Por tipo de cliente Por función Por alojamiento Conclusión Idealmente, para una PYME, su CRM debería tener las siguientes características: Mi opinión es sencilla: un CRM debe ser ante…
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Chat GPT y CRM
ChatGPT y CRM son dos sistemas completamente diferentes, no hacen lo mismo, no tienen el mismo objetivo, funcionan de forma complementaria o integrada, y vamos a ver sus ventajas y sus limitaciones. Características Base de datos ChatGPT proporciona información mucho más amplia, pero es mucho menos específica, y su inteligencia generará información deducida en lugar…
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Desarrollo empresarial: qué puede hacer con un CRM
El objetivo del desarrollo empresarial, como su nombre indica, es crear nuevas oportunidades de negocio. Para ello, hay varias etapas que conducen a la venta final. El desarrollo empresarial es necesario, porque automáticamente perdemos clientes por diversas razones: fallecimiento, traslado de domicilio, cambio a una empresa de la competencia. Así que hay que buscar nuevos…
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Ventajas e inconvenientes del ChatGPT en la empresa
He probado ChatGPT en el mundo de los negocios, y aquí comparto las ventajas y desventajas de ChatGPT en los negocios. Diferencia entre ChatGPT y CRM El objetivo de un CRM es gestionar y desarrollar clientes de forma estructuradaChatGPT es una herramienta conversacional que puede utilizar para sus investigaciones, pero también para mantener una conversación…
