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El método CAP
El método CAP se basa en el beneficio y la prueba que aportamos al cliente. Se trata de una técnica de venta rudimentaria, pero se adapta bien a la venta de productos sencillos y es ideal para vendedores técnicos que conocen bien su producto. El método CAP Ventajas e inconvenientes Ventajas del método CAP Desventajas…
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Cómo prospectar
Le presentamos consejos y métodos para la prospección en unas condiciones cada vez más difíciles debido a la nueva legislación contra el telemarketing y el correo masivo. La prospección siempre ha sido difícil, pero ahora se ha convertido en un arte. Desarrollo de negocio mediante marketing entrante y saliente El marketing de salida consiste en…
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CRM para pequeñas empresas
El CRM permite a una pequeña empresa optimizar la ecuación de ventas. Es la herramienta clave para desarrollar el negocio, encontrar nuevos clientes potenciales, retener a los clientes existentes y mejorar la experiencia del cliente. La ecuación de ventas es la siguiente: número de contactos x tasa de cierre de ventas x ventas medias =…
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CRM y ERP
CRM es un sistema de gestión de clientes, mientras que ERP es un sistema de gestión de recursos empresariales. CRM El CRM tiene como objetivo satisfacer a los clientes y maximizar sus ingresos de forma inteligente y en el momento adecuado. Estas son sus principales funciones. ERP Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning…
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CRM e inteligencia artificial
La inteligencia artificial permite automatizar las respuestas personalizadas y analizar los datos de CRM en tiempo real para comprender mejor a los clientes y sus motivaciones, lo que facilita la toma de decisiones basadas en el análisis de tendencias. Las posibilidades que ofrece la IA en CRM La principal ventaja de la IA es su…
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CRM y CMS
CRM y CMS son dos sistemas de gestión de datos complementarios, pero con objetivos muy diferentes. El objetivo del CRM es gestionar las relaciones con los clientes, los datos, las interacciones y el seguimiento, mientras que el objetivo del CMS es crear, almacenar y gestionar contenidos digitales en una plataforma web. Los usos de…
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Método de venta SNAP
El método de venta SNAP no es para vendedores complicados ni para vendedores centrados en el cliente, sino más bien una eficaz técnica de venta bajo presión. Es la técnica de uno de los mejores vendedores y manipuladores que he conocido, y se adapta especialmente bien a la venta de objetos únicos, en el mercado…
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CRM gratuito
¿Busca un CRM gratuito? varias empresas ofrecen versiones gratuitas restringidas, con funcionalidad, tiempo o número de clientes limitados. No presento aquí las ofertas actuales -cambian todos los días-, sino los sitios que las ofrecen y los distintos tipos de oferta. Así podrá afinar su búsqueda yendo al sitio CRM que le interese para saber qué…
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Método de venta SPIN
El método SPIN es un método estadounidense de eficacia probada y muy utilizado en Norteamérica. Se basa en identificar el problema del cliente para proponerle una solución. El método de venta SPIN El método SPIN se basa en 4 etapas: Situación Debe hacer preguntas generales al cliente para conocerle mejor: En este nivel, el descubrimiento…
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Método de venta SOS
El método de venta SOS se basa en descubrir la situación del cliente y sus problemas, después comprender sus sueños, antes de proponerle una solución que le permita alcanzarlos. De todos los métodos de venta, SOS es el más sencillo, intuitivo y eficaz. El método de venta SOS Situación En esta fase, el personal de…