Cómo funciona CRM para las pequeñas empresas

CÓMO PRIORIZAR SUS TAREAS PARA VENDER MÁS

Le hemos mostrado el flujo de trabajo de nuestro CRM, ahora le presentamos las prioridades que debe fijarse para ser eficaz y aumentar sus ventas.

PRIORICE SUS LISTAS

1. Lista de acciones a realizar: no es necesario crearlas, se crean automáticamente al fijar una fecha de seguimiento y se priorizarán en función de la fecha. Si pone un mes antes del mes en el que se encuentra, será el mes del año siguiente. Por ejemplo, si es diciembre y pones un seguimiento en febrero, por supuesto será febrero del año siguiente. Lo mismo si hubieras puesto noviembre, sería la fecha del año que viene.
2. Lista de sus propuestas actuales a clientes potenciales o clientes: esta es su prioridad, porque ha invertido tiempo en ella y puede dar sus frutos rápidamente.
3. Lista de sus clientes: son su alma
4. Lista de clientes potenciales: aquellos que impulsarán sus ventas
5. Lista de reserva: los prospectos que buscará cuando haya completado sus listas de prospectos.
6. Prospectos para el futuro: aquellos a los que has llamado, que te bloquean, pero a los que no quieres borrar, porque un día pueden volver a ser interesantes. Por ejemplo, la persona con la que estás hablando te está bloqueando, pero un día va a dejar su trabajo o su empresa.

PRIORICE A SUS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES

Clientes

Cliente A: cliente importante que nos apoya

Cliente B: cliente pequeño con potencial para convertirse en grande, cliente de la competencia

Cliente C: cliente pequeño que crecerá

Cliente D: cliente pequeño con pocas posibilidades de crecimiento

Perspectivas

Prospecto 1: prospecto con potencial para ganar mucho dinero rápidamente o fase 1 de prospección

Prospecto 2: prospecto medio, difícil de conseguir o fase 2 de la prospección

Prospecto 3: pequeño prospecto o fase 3 de prospección

ESCRIBA SUS GUIONES

1. Identifíquese, salude y muestre satisfacción como si fuera el único cliente
2. Identifíquese: nombre + empresa + especialización
3. Situación: el mercado de su sector se encuentra actualmente en un estado de fluctuación
4. Solución: le invito a una sesión informativa presencial o por videoconferencia de 30 minutos.
5. Objetivo: mostrarle cómo puede protegerse o beneficiarse de la situación actual
6. ¿Prefiere esta semana o la próxima?

PLANIFIQUE SUS FRANJAS HORARIAS DE LLAMADAS

1. Franjas horarias mínimas de 3 h
2. Jornadas completas si es desarrollador
3. Diferentes horas del día para diferentes clientes
   • Actividad: mañanas, tardes, de 17.00 a 19.00 horas
   • Individuales: mañanas, tardes, noches, sábados
4. Sin molestias
5. No aceptar los inconvenientes
6. 100% de concentración es todo lo que puedes pensar
7. Intente acudir a 2 ó 5 citas antes de dejar de hacerlo (dependiendo de la facilidad del dominio)

LLAME A SUS OBJETIVOS PRIORITARIOS

1. Clientes con propuestas: son tu prioridad, porque has invertido tiempo en ellos y son los que pueden rentabilizarte más rápidamente. Debería ser lo primero que mire cada vez que abra su sistema para ver si necesita relanzar un cliente.
2. Seguimientos clave que deben realizarse, mostrados según la fecha en la columna de seguimiento
3. Llamadas de clientes. La prioridad entre clientes y posibles clientes también depende de tu función: si eres agricultor, tus clientes son lo primero; si eres cazador, tus posibles clientes son lo primero.
4. Llamadas de prospección para ayudarle a seguir desarrollando su base de clientes y reemplazar a los clientes perdidos.

SIGUE SIEMPRE TUS PRIORIDADES

1. Todas las mañanas, dale prioridad a abrir tu CRM y mira tus propuestas y seguimientos actuales, que son más importantes que los mensajes o correos electrónicos que recibes y que representan urgencias. Hay que dar prioridad a la importancia, no a la urgencia, y no distraerse con pequeñas peticiones, de lo contrario descuidará a sus grandes clientes y clientes potenciales, y la competencia se aprovechará.
2. Celebrar reuniones reales o virtuales con los clientes
3. El trabajo administrativo se reduce prácticamente a cero con este CRM fácil e intuitivo, así que si tiene que hacerlo, hágalo fuera del horario de apertura de sus clientes.
4. Estadísticas: en la próxima versión Pro.

EVALÚE SUS RESULTADOS

1. Cifras clave de los logros :
   • ventas del periodo
   • propuestas actuales
2. El futuro:
   • El número de propuestas realizadas para hacerse una idea del índice de éxito de sus propuestas.
   • El número de citas de su agenda