Conseils d’experts

  • CRM et ERP

    CRM et ERP

      Le CRM est un système de gestion de la clientèle alors que l’ERP est un système de gestion des ressources de l’entreprise. CRM Le CRM a pour objectif de satisfaire les clients et de maximiser leurs revenus de manière intelligente, au bon moment, voici ses principales fonctions.   ERP Les ERP (Enterprise Ressource Planning)…

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  • CRM et intelligence artificielle

    CRM et intelligence artificielle

    L’intelligence artificielle permet d’automatiser des réponses personnalisées et d’analyser les données du CRM en temps réel afin de mieux comprendre sa clientèle, ses motivations, et ainsi de faciliter la prise de décision basée sur l’analyse des tendances. Les possibilités offertes par l’IA dans un CRM Le principal avantage de l’IA est l’analyse rapide d’une masse…

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  • CRM et CMS

    CRM et CMS

      Les CRM et CMS sont deux systèmes complémentaires de gestion de données, mais avec des objectifs très différents. Le CRM a pour objectif de gérer la relation client, les données, les interactions, le suivi, alors que l’objectif  du CMS est de pouvoir créer, stocker, gérer du contenu numérique sur une plateforme web. Les utilisations…

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  • Méthode de vente SNAP sale

    Méthode de vente SNAP sale

    La méthode SNAP sale n’est pas destinée aux ventes compliquées et aux vendeurs centrés clients, c’est plutôt une technique efficace de vente à pression. C’est la technique d’un des meilleurs vendeur et manipulateur que j’ai rencontré, elle est particulièrement adaptée à la vente d’objets uniques, au marché de l’art par exemple. Simple Parlez à vos…

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  • CRM gratuit

    CRM gratuit

    Vous recherchez un CRM gratuit ? un certain nombre de firmes proposent des versions gratuites bridées, limitées dans les fonctionnalités, dans le temps, ou dans le nombre de clients. Je ne présente pas ici les offres du moment, elles changent tous les jours, mais plutôt les sites qui en proposent et les différents types d’offres,…

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  • SPIN méthode de vente

    SPIN méthode de vente

    La méthode SPIN est une méthode américaine très répandue en Amérique du Nord qui a fait ses preuves, elle est basée sur la mise en évidence du problème du client afin de lui proposer notre solution. La méthode de vente SPIN La méthode SPIN est basée sur 4 étapes : Situation Vous devez poser des questions…

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  • SOS méthode de vente

    SOS méthode de vente

    La méthode de vente SOS est basée sur la découverte de la situation du client et de ses problèmes puis la compréhension de ses rêves, pour ensuite lui proposer une solution qui lui permettra de les atteindre. De toutes les méthodes de vente le SOS est la plus simple, intuitive, efficace. La méthode de vente…

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  • SEC méthode de vente

    SEC méthode de vente

    La méthode SEC est une simplification de la méthode de vente SONCAS ou SONCASE. Le but est de simplifier le travail des vendeurs afin de les laisser se concentrer sur la démarche de persuasion du client. De toutes les techniques de vente, la méthode SONCAS représente la base, celle que l’on utilise en combinaison avec…

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  • SONCAS et SONCASE méthode de vente

    SONCAS et SONCASE méthode de vente

    Le SONCAS est une technique de vente qui date depuis plusieurs années, mais qui est toujours d’actualité, mise au goût du jour avec l’ajout du E pour faire SONCASE. Elle se combine parfaitement avec une méthode de persuasion comme le CAB ou la méthode de vente SOS. Principes de la méthode Le vendeur tente de…

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  • Techniques de vente

    Techniques de vente

    J’ai eu l’occasion de former des milliers de vendeurs en Europe et en Amérique du Nord, de tester les différentes techniques de vente, leurs avantages, leurs inconvénients, je vous les présente ici. Il n’y en a pas de mauvaise, certaines ont clairement fait leurs preuves, d’autres se combinent entre elles, à vous de choisir celles…

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