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CRM et IA
Les grands fournisseurs de CRM vantent l’intégration de l’IA à leur système, elle présente certains avantages, mais aussi des inconvénients, y rajoute de la lourdeur, des obligations, de l’opacité, des erreurs. Pour les vendeurs sur le terrain nombre de gros CRM sur le marché sont déjà des obstacles â la vente plus que des…
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La méthode de vente MEDDIC
La méthode de vente MEDDIC est parfaite pour les représentants d’expérience évoluant dans des cycles de vente longs et complexes. Les principes de MEDDIC Mesurable (Metrics) : Économique (Economic Buyer) : Décideur (Decision Criteria) : Décision (Decision Process) : Identification des Freins (Identify Pain) : Champion : Pourquoi un CRM avec MEDDIC MEDDIC n’est pas…
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Guerre commerciale
L’avantage du libre échange a été théorisé par David Ricardo au 18e siècle, cette théorie est depuis considérée comme la meilleure pour développer l’économie mondiale, même s’il y a eu quelques exceptions protectionnistes par les États-Unis ou le Japon à certaines époques pour protéger leur industrie respective pendant des périodes de temps déterminées. Par contre,…
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Les CRM québécois
Avec la guerre tarifaire beaucoup de Québécois tentent d’acheter local, c’est assez facile pour les achats en magasins, plus difficiles pour les solutions numériques. Et pourtant le Québec offre d’excellentes solutions malheureusement méconnues des acheteurs. Les CRM Les CRM (customer relationship management) ou GRC (gestion de la relation client) sont des incontournables pour toutes les…
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CRM pour petite entreprise
Le CRM permet à une petite entreprise d’optimiser l’équation de la vente, c’est l’outil clé pour développer ses affaires, chercher de nouveaux prospects, fidéliser les clients actuels, améliorer l’expérience client. L’équation de la vente est la suivante : nombre de contacts x taux de fermeture des ventes x ventes moyennes = total des ventes. Voici de…
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Kepner 5 B – méthode de marchandisage
La méthode des 5 B de Kepner fait partie des techniques de vente, c’est une approche d’optimisation et d’harmonisation du marchandisage pour attirer le client et maximiser les ventes en magasin. Les points clés Voici les points clés de la méthode Kepner 5B Bon produit Le choix du bon produit dépend du segment de marché…
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La méthode de vente CCS : Une approche centrée sur le client
Pourquoi adopter cette approche ? Le client est la source principale de revenus d’une entreprise et constitue son pilier fondamental. Par conséquent, il est essentiel pour le vendeur de faire de lui la priorité absolue et se s’appuyer sur un excellent CRM pour personnaliser la relation. Une entreprise orientée vers le client L’approche CCS place…
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Technique de vente AIDA
La méthode AIDA Développée à la fin du XIXe siècle par un publiciste américain, la méthode AIDA repose sur les différentes étapes du processus d’achat et de prise de décision du client. Elle se décline en quatre phases essentielles : Les applications de la méthode AIDA Bien que cette approche soit largement exploitée en publicité,…
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La vente complémentaire
La méthode de la vente complémentaire consiste à ajouter un autre produit ou service a une vente. Elle se distingue de l’upselling qui consiste à augmenter la valeur du produit vendu. Avantages Méthode de vente La méthode la plus classique consiste à réaliser d’abord la vente du produit ou du service de base, ensuite à…
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Méthode de prospection CROC
La méthode CROC est parfaite pour la prospection elle est simple, directe, efficace, elle prend on compte tous les aspects clés de la prise de rendez-vous au téléphone. Idéalement elle doit être utilisée avec un CRM de prospection comme ActionClient. La technique CROC Contact La prise de contact est clé lors d’un appel, le client…