Auteur/autrice : Jean-Pierre Mercier

La méthode SNAP sale n’est pas destinée aux ventes compliquées et aux vendeurs centrés clients, c’est plutôt une technique efficace de vente à pression. C’est la technique d’un des meilleurs vendeur et manipulateur que j’ai rencontré, elle est particulièrement adaptée à la vente d’objets uniques, au marché de l’art par exemple. Simple Parlez à vos…

Vous recherchez un CRM gratuit ? un certain nombre de firmes proposent des versions gratuites bridées, limitées dans les fonctionnalités, dans le temps, ou dans le nombre de clients. Je ne présente pas ici les offres du moment, elles changent tous les jours, mais plutôt les sites qui en proposent et les différents types d’offres,…

La méthode SPIN est une méthode américaine très répandue en Amérique du Nord qui a fait ses preuves, elle est basée sur la mise en évidence du problème du client afin de lui proposer notre solution. La méthode de vente SPIN La méthode SPIN est basée sur 4 étapes : Situation Vous devez poser des questions…

La méthode de vente SOS est basée sur la découverte de la situation du client et de ses problèmes puis la compréhension de ses rêves, pour ensuite lui proposer une solution qui lui permettra de les atteindre. De toutes les méthodes de vente le SOS est la plus simple, intuitive, efficace. La méthode de vente…

La méthode SEC est une simplification de la méthode de vente SONCAS ou SONCASE. Le but est de simplifier le travail des vendeurs afin de les laisser se concentrer sur la démarche de persuasion du client. De toutes les techniques de vente, la méthode SONCAS représente la base, celle que l’on utilise en combinaison avec…

Le SONCAS est une technique de vente qui date depuis plusieurs années, mais qui est toujours d’actualité, mise au goût du jour avec l’ajout du E pour faire SONCASE. Elle se combine parfaitement avec une méthode de persuasion comme le CAB ou la méthode de vente SOS. Principes de la méthode Le vendeur tente de…

J’ai eu l’occasion de former des milliers de vendeurs en Europe et en Amérique du Nord, de tester les différentes techniques de vente, leurs avantages, leurs inconvénients, je vous les présente ici. Il n’y en a pas de mauvaise, certaines ont clairement fait leurs preuves, d’autres se combinent entre elles, à vous de choisir celles…

Quels sont les différentes types de CRM ? Les CRM, en français GRC (gestionnaires de la relation client) sont classés en fonction de leur type de clientèle, de leur fonctionnalité, de leur hébergement..  Par type de clients Par fonction Par hébergement Conclusion Idéalement pour une PME votre CRM devrait avoir les caractéristiques suivantes: Mon point de…

ChatGPT et le CRM sont deux systèmes complètement différents, ils ne font pas la même chose, ils n’ont pas le même objectif, ils fonctionnent en complémentarité ou en intégration, nous allons voir leurs avantages et leurs limites. Caractéristiques Base de données ChatGPT fournit des informations beaucoup plus larges, mais beaucoup moins spécifiques et son intelligence…