Auteur/autrice : Jean-Pierre Mercier

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    La méthode CAP repose sur l’avantage et la preuve que l’on amène au client. C’est une technique de vente rudimentaire, mais qui convient bien à la vente de produits simples et qui est idéale pour les technico-commerciaux qui connaissent bien leur produit. La méthode CAP Avantages et inconvénients Avantages de la méthode CAP Inconvénients Exemples…


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    Nous vous présentons les trucs et méthodes pour prospecter dans des conditions de plus en plus difficiles liées aux nouvelles législations contre le télémarketing et le mailing de masse. La prospection a toujours été difficile, c’est devenu un art. Le développement d’affaires par le marketing Inbound et Oubound Le marketing outbound consiste à pousser les…


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    Le CRM permet à une petite entreprise d’optimiser l’équation de la vente, c’est l’outil clé pour développer ses affaires, chercher de nouveaux prospects, fidéliser les clients actuels, améliorer l’expérience client. L’équation de la vente est la suivante : nombre de contacts x taux de fermeture des ventes x ventes moyennes = total des ventes. Voici de…


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      Le CRM est un système de gestion de la clientèle alors que l’ERP est un système de gestion des ressources de l’entreprise. CRM Le CRM a pour objectif de satisfaire les clients et de maximiser leurs revenus de manière intelligente, au bon moment, voici ses principales fonctions.   ERP Les ERP (Enterprise Ressource Planning)…


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    L’intelligence artificielle permet d’automatiser des réponses personnalisées et d’analyser les données du CRM en temps réel afin de mieux comprendre sa clientèle, ses motivations, et ainsi de faciliter la prise de décision basée sur l’analyse des tendances. Les possibilités offertes par l’IA dans un CRM Le principal avantage de l’IA est l’analyse rapide d’une masse…


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      Les CRM et CMS sont deux systèmes complémentaires de gestion de données, mais avec des objectifs très différents. Le CRM a pour objectif de gérer la relation client, les données, les interactions, le suivi, alors que l’objectif  du CMS est de pouvoir créer, stocker, gérer du contenu numérique sur une plateforme web. Les utilisations…


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    La méthode SNAP sale n’est pas destinée aux ventes compliquées et aux vendeurs centrés clients, c’est plutôt une technique efficace de vente à pression. C’est la technique d’un des meilleurs vendeur et manipulateur que j’ai rencontré, elle est particulièrement adaptée à la vente d’objets uniques, au marché de l’art par exemple. Simple Parlez à vos…


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    Vous recherchez un CRM gratuit ? un certain nombre de firmes proposent des versions gratuites bridées, limitées dans les fonctionnalités, dans le temps, ou dans le nombre de clients. Je ne présente pas ici les offres du moment, elles changent tous les jours, mais plutôt les sites qui en proposent et les différents types d’offres,…


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    La méthode SPIN est une méthode américaine très répandue en Amérique du Nord qui a fait ses preuves, elle est basée sur la mise en évidence du problème du client afin de lui proposer notre solution. La méthode de vente SPIN La méthode SPIN est basée sur 4 étapes : Situation Vous devez poser des questions…


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    La méthode de vente SOS est basée sur la découverte de la situation du client et de ses problèmes puis la compréhension de ses rêves, pour ensuite lui proposer une solution qui lui permettra de les atteindre. De toutes les méthodes de vente le SOS est la plus simple, intuitive, efficace. La méthode de vente…