Um bom serviço ao cliente significa uma experiência perfeita para o cliente. Isto significa uma relação calorosa, mas também um profissionalismo exemplar baseado num CRM simples e eficaz. Eis os principais benefícios que o seu CRM deve proporcionar.
O CRM é a ferramenta de base do vendedor, permitindo-lhe prospetar sistematicamente, fazer um acompanhamento sério sem incomodar, selecionar os melhores prospectos, abordar os principais clientes da concorrência, personalizar a abordagem para obter a máxima eficácia, fazer mais chamadas e ser mais eficaz.
O CRM é uma ferramenta essencial para gerir clientes e potenciais clientes, mas como escolher a ferramenta certa?
O CRM é a ferramenta básica de desenvolvimento empresarial, reunindo todas as funções necessárias para desenvolver as vendas, melhorar o serviço ao cliente, desenvolver o marketing e analisar as vendas.