Auteur/autrice : Orphic

Un bon service à la clientèle passe par une expérience client parfaite. Cela veut dire une relation chaleureuse, mais aussi un professionnalisme exemplaire basé sur un CRM simple et efficace. Voici les principaux avantages que doit procurer votre CRM.

Le CRM est l’outil de base du vendeur, il permet de prospecter de manière systématique, de réaliser un suivi sérieux sans harceler, de choisir les meilleurs prospects, de solliciter les gros clients de la compétition, de personnaliser l’approche pour efficacité maximale d’effectuer plus d’appels, d’être plus percutant.

Le CRM est un outil indispensable pour la gestion des clients et des prospects, mais comment choisir le bon?

Le CRM est l’outil de base du développement de l’entreprise puisqu’il réunit toutes les fonctionnalités permettant de développer les ventes, d’améliorer le service à la clientèle, d’élaborer le marketing, d’analyser les ventes.