¿Cómo elegir un CRM? Comparación de los principales sistemas de gestión de las relaciones con los clientes.

Aquí comparamos 48 de los mejores CRM del mundo y le mostramos cuáles son los más sencillos, los más eficaces y los preferidos por los vendedores. No tiene sentido tener una gestión de las relaciones con los clientes si no sirve para aumentar su satisfacción y sus ventas.

Los mejores CRM en términos de eficacia, sencillez y valoración por parte del personal de ventas

Comparación de los principales CRM del mercado

CRM	Características	Beneficios	Desventajas
ActionClient	CRM sencillo diseñado por y para vendedores	La mejor herramienta para aumentar sus ventas y divertida de usar, adorada por los vendedores	Adaptaciones limitadas para mantener la sencillez
Fuerza de ventas	Plataforma ampliable	Lo más frecuente	Complejidad, muchos vendedores la odian
Microsoft Dynamics	Gama de programas	El sistema de las grandes empresas	Aún más complicado que Sales Force
Azúcar	Simplifica la gestión de procesos de venta complicados	Flexibilidad de configuración en una amplia gama de soportes	La parametrización también implica complejidad.
HubSpot	Basado en la centralización de los datos de las relaciones con los clientes	Ofrece cursos y certificados para utilizar el sistema	Complejidad, control del sistema por el proveedor caro, matrices difíciles de modificar.
Zoho	Una solución completa que abarca todas las fases de la relación con el cliente	Automatiza tareas repetitivas como la recopilación de datos de clientes	Demasiadas aplicaciones posibles. Ningún método para calificar a los clientes potenciales
PipeDrive	CRM para facilitar el seguimiento de las ventas y los resultados	Aplicación móvil, muchas integraciones posibles	No hay posibilidad de enviar presupuestos. Sin posibilidad de facturación
LunesVentas	Gestión de las relaciones con los clientes y del proceso de venta	Permite automatizar determinadas tareas	Demasiadas opciones de modificación
Cáscara de nuez	gestión de clientes potenciales para equipos de entrada, salida y externos	Fácil seguimiento de las oportunidades de negocio.	Funcionalidad muy limitada en comparación con otros CRM
Freshsales	CRM diseñado para equipos digitales	Buena aceptación por parte de los proveedores de soluciones digitales	Alta especialización en tecnología digital
Oracle CRM	Sistema basado principalmente en la facturación a clientes y el pago a proveedores	Optimización adaptable de tareas	Difícil de aplicar, muchos mensajes de error, frustrante
Cápsula	CRM orientado a ayudar al personal de ventas.	Fácil de usar	Pocas funciones de marketing y mailing, tienes que poner tus correos en bcc para guardarlos.
Ágil	CRM con la automatización de ventas, marketing y servicios en una única plataforma.	Cree campañas de marketing automatizadas y realice un seguimiento de los contactos y la información.	Parece complicado para los usuarios, que regularmente tienen que llamar al equipo de asistencia del fabricante.
Conducción de tuberías	CRM para PYME que aún no disponen de uno	Sencillo, pocos clics para completar una tarea, bien aceptado por el personal de ventas	No incluye herramientas de marketing
Jefe de equipo	Herramienta de gestión integral que permite a todo el equipo trabajar conjuntamente	La venta se divide en fases en las que se puede trabajar	Todos los vendedores saben que estas fases de venta suelen ser arbitrarias.
Centrix	CRM todo en uno, fabricado en Canadá	Fácil de usar	Falta de estadísticas clave
Axonaut	Sistema francés. Combinar ERP y CRM	A menudo en las PYME	Lleva tiempo entender todas las funciones
Tu día	Sistema francés para centralizar todos los datos	Adaptable a diferentes profesiones, con parámetros personalizables.	No es un programa muy común.
Divalto Weavy	Gestión francesa de las relaciones con los clientes, desde la prospección hasta el servicio posventa	Para todos: directivos, representantes, vendedores, agentes de atención al cliente.	No hay soporte en línea.
Equipo Gate	CRM, incluidos varios paquetes de software existentes	Buena interfaz, fácil de usar	Dificultad para cambiar los filtros del cuadro de mandos y para utilizarlo en la gestión de proyectos.
Insigthly	CRM y gestión integrada de proyectos	Diseñado para integrar tus contactos y documentos de Google Doc.	Caro, complejo de instalar.

Lista completa de CRM

Jean-Pierre Mercier