J’ai testé ChatGPT dans le domaine des affaires, je partage ici les avantages et inconvénients de ChatGPT en affaires.
Différence ChatGPT et CRM
Un CRM a pour objectif de gérer et développer ses clients de manière structurée, ChatGPT est un outil conversationnel qui peut vous servir pour vos recherches mais aussi pour entretenir une conversation avec un client et donc le fidéliser de manière automatisée, encore faut-il que vous connaissiez ses forces et faiblesses.
Les faiblesses de ChatGPT
- ChatGPT n’est pas original, il ne fait que transmettre des idées générales du moment, probablement collectées sur le NET, rien de génial, rien que du banal.
- Les connaissances s’arrêtent à 2021, si donc vous l’utilisez dans le domaine du droit pour des cas récents, il ne pourra pas vous répondre.
- Les recherches sur une personne en particulier, j’en un fait sur un professeur d’université, sont cousues d’erreurs et d’erreurs graves qui pourraient un jour conduire à des procès en diffamation pour des personnes qui pourraient estimer que cela leur porte préjudice.
- ChatGPT n’est tout simplement pas fiable, il le dit d’ailleurs, il faut tout vérifier et ne surtout pas prendre pour parole d’évangile les réponses qu’il vous sort.
- Contrairement à ce que l’on pourrait penser, l’intelligence artificielle est meilleure pour l’histoire que résoudre des problèmes actuels ou futurs. C’est plus une collection de ce qu’elle trouve sur internet que de l’intelligence, du moins à actuellement.
Les avantages
- On fait des recherches plus rapidement que sur Google, bien que Google utilise aussi ChatGPT, mais les résultats sont moins fiables, il faut donc ensuite valider sur Google qui présente des sources validées, comme certaines agences gouvernementales, alors que ChatGPT fait sa propre synthèse, à nos risques et périls.
- On peut écrire des articles pour son blog d’entreprise, dans le but d’améliorer sont SEO. Mais attention, certaines rumeurs laissent entendre que Google va lutter contre cela pour ne pas faire bénéficier certains sites d’un bon référencement naturel pour des articles non écrits par eux, alors que la qualité des articles est supposée démontrer la compétence du site en question. J’ai moi-même fait le test et modifié certains mots pour éviter me faire pénaliser par Google. Cela étant, le contenu de l’article généré par ChatGPT est correct, conventionnel, mais rien d’original dans la réponse, du basic. C’est un article type soupe du jour.
- Le secteur où il aide le plus, je trouve, c’est au niveau juridique, car il fait ses recherches beaucoup plus rapidement que moi sur Google ou dans les documents juridiques. Mais attention, sa limite actuelle est 2021. Il peut aussi vous référer à un article de loi que vous pouvez aller consulter sur internet. Un copain avocat m’a déclaré qu’il pensait publiciser ses service en annonçant sur son site qu’il utilisait ChatGPT pour ses réponses, je lui en ai fortement dissuadé !
- Un autre secteur où il peut aider : la recherche de fournisseurs dans certains domaines, il ne fournit pas dans les cas testés de noms d’entreprise, mais propose des annuaires ou des ordres professionnels que l’on peut ensuite appeler ou aller consulter sur Google.
- Si une réponse ne vous convient pas, vous pouvez demander à la reformuler. Certains amis, avocats ou spécialistes SEO, sont persuadés que c’est la manière pour ne pas se faire détecter comme une réponse de ChatGPT, je suis persuadé que non, de plus la deuxième réponse est souvent moins pertinente que la première.
La réponse de ChatGPT
Afin de ne pas avoir de biais, j’ai attendu d’écrire cet article pour faire la recherche « Quels sont les avantages et inconvénients de ChatGPT ». Je vous transmets sa réponse en intégrale, elle est en fait assez proche de mes constats.
« ChatGPT présente à la fois des avantages et des inconvénients. Voici quelques-uns d’entre eux :
Avantages :
- Génération de contenu : ChatGPT est capable de générer du contenu textuel de manière fluide et cohérente. Il peut répondre à une grande variété de questions, fournir des explications détaillées, raconter des histoires, etc.
- Accessibilité : ChatGPT est facilement accessible en ligne, ce qui signifie que vous pouvez l’utiliser à partir de n’importe quel appareil disposant d’une connexion Internet, sans avoir besoin d’installer de logiciel supplémentaire.
- Assistance 24/7 : Vous pouvez interagir avec ChatGPT à tout moment de la journée, ce qui peut être utile si vous avez besoin d’informations ou de conseils en dehors des heures de bureau ou lorsque vous ne disposez pas d’autres sources d’aide immédiate.
- Polyvalence : ChatGPT peut être utilisé dans une variété de domaines et de situations, que ce soit pour obtenir des réponses à des questions factuelles, pour obtenir des conseils généraux ou pour engager une conversation informelle.
Inconvénients :
- Manque de conscience et de compréhension : ChatGPT n’a pas de véritable compréhension du monde ou de conscience. Il se base uniquement sur les modèles linguistiques appris à partir des données d’entraînement et peut générer des réponses incorrectes ou hors de propos si les informations d’entrée sont imprécises ou ambiguës.
- Vulnérabilité aux biais : Comme ChatGPT est entraîné sur des données textuelles existantes, il peut refléter les biais présents dans ces données. Cela signifie que les réponses générées peuvent parfois reproduire des stéréotypes ou des préjugés indésirables.
- Manque de véracité : ChatGPT peut générer des informations qui semblent précises, mais qui ne sont pas nécessairement correctes. Il est important de vérifier et de croiser les informations fournies par ChatGPT avec des sources fiables.
- Réponses incohérentes ou non pertinentes : Dans certains cas, ChatGPT peut générer des réponses qui manquent de cohérence ou qui ne répondent pas directement à la question posée. Cela peut nécessiter des échanges supplémentaires pour obtenir des réponses plus pertinentes.
Il est essentiel de prendre en compte ces avantages et inconvénients lors de l’utilisation de ChatGPT et de ne pas considérer ses réponses comme des vérités absolues, mais plutôt comme des suggestions ou des informations qui nécessitent une évaluation et une vérification supplémentaires. »
Les frustrations
La plus grande frustration est que ChapGPT répète les questions de l’air ambiant, on y retrouve donc la « bien pensance », on certaines réponses on peut même se demander s’il n’est pas woke. On pourrait facilement le confondre avec les articles des journalistes très médiocres de ce monde qui écrivent pour tenter de nous donner les leçons de morales du moment.
En conclusion
Je dirais qu’actuellement ChatGPT «ne casse pas trois pattes à un canard », mais qu’il est utile pour accélérer ses recherches. La principale mise en garde : ne tombez jamais dans la facilité en prenant ses réponses pour acquis, servez-vous-en pour démarrer vos recherches et allez toujours vérifier des sources sûres par la suite.
Jean-Pierre Mercier
