Vantagens e desvantagens do ChatGPT nas empresas

Eu testei o ChatGPT no mundo dos negócios, e aqui partilho as vantagens e desvantagens do ChatGPT nos negócios. Diferença entre ChatGPT e CRM O objetivo de um CRM é gerenciar e desenvolver seus clientes de forma estruturada. O ChatGPT é uma ferramenta de conversação que você pode usar para sua pesquisa, mas também para…

Eu testei o ChatGPT no mundo dos negócios, e aqui partilho as vantagens e desvantagens do ChatGPT nos negócios.

Diferença entre ChatGPT e CRM

O objetivo de um CRM é gerenciar e desenvolver seus clientes de forma estruturada. O ChatGPT é uma ferramenta de conversação que você pode usar para sua pesquisa, mas também para manter uma conversa com um cliente e criar fidelidade de forma automatizada.

Pontos fracos do ChatGPT

  • O ChatGPT não é original, limita-se a transmitir ideias gerais do momento, provavelmente recolhidas na NET, nada de fantástico, nada de banal.
  • O conhecimento pára em 2021, por isso, se o utilizar no domínio jurídico para casos recentes, não lhe poderá dar uma resposta.
  • A investigação sobre uma determinada pessoa – eu fiz uma sobre um professor universitário – está repleta de erros e erros graves que podem um dia levar a acções por difamação contra pessoas que se sintam prejudicadas.
  • O ChatGPT não é de todo fiável, como ele próprio diz, por isso verifique tudo e não tome as respostas que ele lhe dá como um evangelho.
  • Ao contrário do que se possa pensar, a inteligência artificial é melhor para a história do que para resolver problemas actuais ou futuros. É mais uma coleção do que ela encontra na Internet do que inteligência, pelo menos neste momento.

As vantagens

  • Pode pesquisar mais rapidamente do que no Google, embora o Google também utilize o ChatGPT, mas os resultados são menos fiáveis, pelo que tem de validar no Google, que apresenta fontes validadas, como certas agências governamentais, enquanto o ChatGPT faz a sua própria síntese, por sua conta e risco.
  • Pode escrever artigos para o blogue da sua empresa para melhorar a sua SEO. No entanto, há rumores de que o Google vai lutar contra isto para que certos sítios não beneficiem de uma boa referenciação natural de artigos que não escreveram, quando a qualidade dos artigos é suposto demonstrar a competência do sítio em questão. Eu próprio fiz o teste e alterei algumas palavras para evitar ser penalizado pelo Google. Dito isto, o conteúdo do artigo gerado pelo ChatGPT é correto e convencional, mas não há nada de original na resposta. Este é um artigo típico da sopa do dia.
  • A área em que ele mais ajuda, na minha opinião, é a área jurídica, porque ele faz a sua pesquisa muito mais rapidamente do que eu no Google ou em documentos jurídicos. Mas atenção, o seu limite atual é 2021. Ele pode também indicar-lhe um artigo de lei que pode consultar na Internet. Um advogado amigo meu disse-me que estava a pensar publicitar os seus serviços anunciando no seu sítio Web que utilizava o ChatGPT para as suas respostas. Aconselhei-o vivamente a não o fazer!
  • Nos casos testados, não fornece nomes de empresas, mas sugere directórios ou associações profissionais a que se pode telefonar ou consultar no Google.
  • Se uma resposta não for do seu agrado, pode pedir que seja reformulada. Alguns amigos, advogados ou especialistas em SEO, estão convencidos de que esta é a forma de evitar ser detectado como uma resposta ChatGPT, mas eu estou convencido de que não é, e além disso, a segunda resposta é muitas vezes menos relevante do que a primeira.

Resposta de ChatGPT

Para evitar qualquer preconceito, esperei para escrever este artigo antes de fazer a pesquisa “Quais são as vantagens e desvantagens do ChatGPT”. Envio-lhe a sua resposta na íntegra, uma vez que está de facto muito próxima das minhas observações.

“O ChatGPT tem vantagens e desvantagens. Eis algumas delas:

Vantagens :

  1. Geração de conteúdos: o ChatGPT é capaz de gerar conteúdos textuais de forma fluida e coerente. Podem responder a uma grande variedade de perguntas, dar explicações pormenorizadas, contar histórias, etc.
  2. Acessibilidade: ChatGPT é facilmente acessível online, o que significa que pode utilizá-lo a partir de qualquer dispositivo com ligação à Internet, sem necessidade de instalar qualquer software adicional.
  3. Apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana: Pode interagir com o ChatGPT a qualquer hora do dia, o que pode ser útil se precisar de informações ou conselhos fora do horário de expediente ou quando não tiver outra fonte de ajuda imediata.
  4. Versatilidade: O ChatGPT pode ser utilizado numa grande variedade de áreas e situações, quer seja para obter respostas a questões factuais, para obter conselhos gerais ou para iniciar uma conversa informal.

Desvantagens:

  1. Falta de consciência e compreensão: ChatGPT não tem uma verdadeira compreensão do mundo ou consciência. Baseia-se apenas nos modelos linguísticos aprendidos a partir dos dados de treino e pode gerar respostas incorrectas ou irrelevantes se a informação de entrada for imprecisa ou ambígua.
  2. Vulnerabilidade a enviesamentos: como o ChatGPT é treinado com base em dados de texto existentes, pode refletir enviesamentos nesses dados. Isto significa que as respostas geradas podem, por vezes, reproduzir estereótipos ou preconceitos indesejáveis.
  3. Falta de veracidade: o ChatGPT pode gerar informações que parecem exactas, mas não são necessariamente correctas. É importante verificar e cruzar as informações fornecidas pelo ChatGPT com fontes fiáveis.
  4. Respostas inconsistentes ou irrelevantes: Em alguns casos, o ChatGPT pode gerar respostas inconsistentes ou que não respondem diretamente à pergunta feita. Isto pode exigir intercâmbios adicionais para obter respostas mais relevantes.

É essencial considerar estas vantagens e desvantagens ao utilizar o ChatGPT e não considerar as suas respostas como verdades absolutas, mas sim como sugestões ou informações que requerem uma avaliação e verificação adicionais.”

Frustrações

A maior frustração é o facto de o ChapGPT repetir as perguntas do ar ambiente, de forma a encontrarmos o “bien pensance”, algumas respostas que até podemos questionar se não será acordado. Poderia facilmente ser confundido com os artigos escritos pelos jornalistas muito medíocres deste mundo que tentam dar-nos as lições de moral do momento.

Em conclusão

Eu diria que, de momento, o ChatGPT não “parte uma perna”, mas é útil para acelerar as suas pesquisas. A principal advertência: nunca tome as suas respostas como garantidas, utilize-as como ponto de partida para a sua investigação e, posteriormente, consulte sempre fontes fiáveis.

Jean-Pierre Mercier

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