He probado ChatGPT en el mundo de los negocios, y aquí comparto las ventajas y desventajas de ChatGPT en los negocios.
Diferencia entre ChatGPT y CRM
El objetivo de un CRM es gestionar y desarrollar a tus clientes de forma estructurada. ChatGPT es una herramienta conversacional que puedes utilizar para tu investigación, pero también para mantener una conversación con un cliente y fidelizarlo de forma automatizada.
Puntos débiles de ChatGPT
- ChatGPT no es original, sólo transmite ideas generales del momento, probablemente recogidas de la RED, nada grandioso, nada más que banal.
- El conocimiento se detiene en 2021, por lo que si lo utilizas en el ámbito jurídico para casos recientes, no podrá darte una respuesta.
- La investigación sobre una persona concreta, yo hice una sobre un profesor universitario, está plagada de errores y equivocaciones graves que un día podrían dar lugar a demandas por difamación de personas que pudieran considerar que les perjudica.
- ChatGPT es sencillamente poco fiable, y lo dice él mismo, así que compruébalo todo y no tomes las respuestas que te da como si fueran el evangelio.
- En contra de lo que pueda pensarse, la inteligencia artificial es mejor para la historia que para resolver problemas actuales o futuros. Es más una recopilación de lo que encuentra en Internet que inteligencia, al menos de momento.
Ventajas
- Puedes buscar más rápido que en Google, aunque Google también utiliza ChatGPT, pero los resultados son menos fiables, por lo que entonces tienes que validar en Google, que presenta fuentes validadas, como ciertos organismos gubernamentales, mientras que ChatGPT hace su propia síntesis, bajo tu propia responsabilidad.
- Puedes escribir artículos para el blog de tu empresa para mejorar tu SEO. Pero cuidado: hay rumores de que Google va a luchar contra esto para que ciertos sitios no se beneficien de una buena referenciación natural de artículos que no han escrito, cuando se supone que la calidad de los artículos demuestra la competencia del sitio en cuestión. Hice la prueba yo mismo y modifiqué ciertas palabras para evitar ser penalizado por Google. Dicho esto, el contenido del artículo generado por ChatGPT es correcto y convencional, pero no hay nada original en la respuesta. Este es el típico artículo de sopa del día.
- En mi opinión, donde más ayuda es en el ámbito jurídico, porque investiga mucho más rápido que yo en Google o en documentos jurídicos. Pero cuidado, su límite actual es 2021. También puede remitirle a un artículo de ley que puede consultar en Internet. Un abogado amigo mío me dijo que estaba pensando en publicitar sus servicios anunciando en su sitio web que utilizaba ChatGPT para sus respuestas. ¡Le aconsejé encarecidamente que no lo hiciera!
- Otra área en la que puede ayudar es la búsqueda de proveedores en determinados campos. En los casos probados, no proporciona nombres de empresas, sino que sugiere directorios o asociaciones profesionales a los que luego se puede llamar o consultar en Google.
- Si una respuesta no te satisface, puedes pedir que la reformulen. Algunos amigos, abogados o especialistas en SEO, están convencidos de que esta es la forma de evitar que se detecte una respuesta ChatGPT, pero yo estoy convencido de que no lo es y, además, la segunda respuesta suele ser menos relevante que la primera.
Respuesta de ChatGPT
Para evitar cualquier prejuicio, esperé a escribir este artículo antes de hacer la búsqueda “Cuáles son las ventajas y desventajas de ChatGPT”. Le envío su respuesta íntegra, ya que, de hecho, se acerca bastante a mis observaciones.
“ChatGPT tiene ventajas e inconvenientes. He aquí algunas de ellas:
Ventajas :
- Generación de contenidos: ChatGPT es capaz de generar contenidos textuales de forma fluida y coherente. Pueden responder a preguntas muy variadas, dar explicaciones detalladas, contar historias, etc.
- Accesibilidad: ChatGPT es fácilmente accesible en línea, lo que significa que puedes utilizarlo desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, sin necesidad de instalar ningún software adicional.
- Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana: puede interactuar con ChatGPT a cualquier hora del día, lo que puede ser útil si necesita información o asesoramiento fuera del horario de oficina o cuando no tiene otra fuente de ayuda inmediata.
- Versatilidad: ChatGPT puede utilizarse en una gran variedad de ámbitos y situaciones, ya sea para obtener respuestas a preguntas concretas, para obtener consejos generales o para entablar una conversación informal.
Desventajas:
- Falta de conciencia y comprensión: ChatGPT no tiene una comprensión real del mundo ni conciencia. Se basa únicamente en los modelos lingüísticos aprendidos a partir de los datos de entrenamiento y puede generar respuestas incorrectas o irrelevantes si la información de entrada es imprecisa o ambigua.
- Vulnerabilidad a los sesgos: Como ChatGPT se entrena con datos de texto existentes, puede reflejar sesgos en esos datos. Esto significa que las respuestas generadas pueden a veces reproducir estereotipos o prejuicios indeseables.
- Falta de veracidad: ChatGPT puede generar información aparentemente exacta, pero no necesariamente correcta. Es importante comprobar y contrastar la información facilitada por ChatGPT con fuentes fiables.
- Respuestas incoherentes o irrelevantes: En algunos casos, ChatGPT puede generar respuestas incoherentes o que no responden directamente a la pregunta formulada. Esto puede requerir intercambios adicionales para obtener respuestas más pertinentes.
Es esencial tener en cuenta estas ventajas e inconvenientes a la hora de utilizar ChatGPT y no considerar sus respuestas como verdades absolutas, sino más bien como sugerencias o informaciones que requieren una mayor evaluación y verificación.”
Frustraciones
La mayor frustración es que ChapGPT repite las preguntas del aire ambiente, por lo que encontramos el “bien pensance”, algunas respuestas incluso podemos preguntarnos si no es woke. Podría confundirse fácilmente con los artículos escritos por los muy mediocres periodistas de este mundo que intentan darnos las lecciones morales del momento.
En conclusión
Yo diría que de momento ChatGPT no “rompe una pierna”, pero es útil para agilizar las búsquedas. La principal advertencia: nunca des por sentadas sus respuestas, utilízalas como punto de partida para tu investigación y consulta siempre después fuentes fiables.
Jean-Pierre Mercier
