A venda complementar consiste em adicionar outro produto ou serviço a uma venda. É diferente deupselling, que consiste em aumentar o valor do produto vendido.
Benefícios
- Fácil de utilizar
- Você pode facilmente fazer a primeira venda por um preço baixo e depois aumentar o valor total da venda
- Não estamos assumindo nenhum risco, pois já garantimos a venda inicial.
Método de vendas
O método mais tradicional envolve primeiro a venda do produto ou serviço básico e, em seguida, a oferta de opções adicionais.
Outra solução é proceder em três etapas:
- Vender a solução básica
- Oferecer produtos complementares
- Volte com um pacote maior, mas mais barato. Essa é a técnica de menu versus a la carte. Às vezes, esse pacote é mais caro. Por exemplo, se um cliente decide comer uma entrada e um prato principal por US$ 30, oferecemos o cardápio por US$ 40, mas ele também inclui a sobremesa e uma bebida. O preço total é mais alto, mas a oferta é mais atraente para o cliente em geral.
Etapas da venda
- Preparação
- Recepção de clientes
- Ouvir o que você precisa
- Solução proposta
- Venda de produtos ou serviços complementares
- Resposta às objeções
- Oferta de pacote, também conhecida como oferta especial ou menu
- Fechar a venda
Conclusão
O método de vendas complementares nem sempre é adequado para os negócios, mas é a técnica de vendas mais simples e mais usada na venda pessoal. O vendedor faz a venda, pode melhorá-la e se recuperar rapidamente, se necessário. É uma obrigação para todo vendedor, e toda empresa deve treinar seus agentes de relacionamento com o cliente.
