{"id":1513,"date":"2023-05-20T16:37:40","date_gmt":"2023-05-20T16:37:40","guid":{"rendered":"https:\/\/actionclient.com\/como-e-que-um-crm-o-ajuda-a-vender-mais\/"},"modified":"2025-03-19T21:50:56","modified_gmt":"2025-03-19T21:50:56","slug":"como-e-que-um-crm-o-ajuda-a-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actionclient.com\/pt-br\/como-e-que-um-crm-o-ajuda-a-vender-mais\/","title":{"rendered":"CRM de vendas: como voc\u00ea pode vender mais"},"content":{"rendered":"\n<p>Normalmente, um CRM \u00e9 uma ferramenta de apoio \u00e0s vendas que permite aos representantes aumentar os seus resultados. Mas a maioria dos CRM n\u00e3o vende &#8211; na verdade, atrasa as vendas. Os bons vendedores s\u00e3o din\u00e2micos, cheios de energia e criatividade, e as normas de integra\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o no CRM prendem-nos num &#8220;colete de for\u00e7as&#8221;. Pelo contr\u00e1rio, um bom CRM deve alivi\u00e1-los das suas tarefas, dar-lhes a liberdade de exprimir o seu talento e permitir-lhes <a href=\"https:\/\/actionclient.com\/pt-br\/desenvolvimento-empresarial-como-o-fazer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">desenvolver a sua atividade<\/a>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-prise-en-charge-des-contenus-embarqu-s wp-block-embed-prise-en-charge-des-contenus-embarqu-s wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"7 Comment un CRM fait vendre plus\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2pv2tMPb8nY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A equa\u00e7\u00e3o das vendas<\/h2>\n\n<p>As vendas totais resultam de uma equa\u00e7\u00e3o de 3 d\u00edgitos:<\/p>\n\n<p>N\u00famero de contactos x taxa de fecho x vendas m\u00e9dias = vendas totais.<\/p>\n\n<p>Vejamos como o CRM afecta cada um destes valores para <a href=\"https:\/\/challenge-action.com\/conseils-de-developpement-des-ventes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aumentar as vendas<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">N\u00famero de contactos<\/h2>\n\n<p>Este \u00e9 o valor da equa\u00e7\u00e3o mais afetado negativamente pela maioria dos CRM. Todos os grandes CRM exigem que os vendedores passem muito tempo a actualiz\u00e1-los, t\u00eam de se submeter aos arcanos da m\u00e1quina e t\u00eam de reduzir o n\u00famero de chamadas, bem como o n\u00famero de contactos com os clientes. O tempo do dia \u00e9 limitado, e qualquer tempo gasto a alimentar a m\u00e1quina representa menos tempo \u00e0 frente dos clientes, que \u00e9 a principal voca\u00e7\u00e3o do vendedor.<\/p>\n\n<p>Estes sistemas foram concebidos para fornecer estat\u00edsticas \u00e0 gest\u00e3o de marketing e vendas e n\u00e3o como uma ferramenta de apoio \u00e0s vendas. Em suma, os gestores ter\u00e3o mais n\u00fameros para explicar os maus resultados quando teria sido mais simples apresentar bons resultados com menos estat\u00edsticas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Taxa de fecho<\/h2>\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecida como taxa de <em>fecho<\/em>, est\u00e1 ligada \u00e0 qualidade das t\u00e9cnicas de venda do representante de vendas. Normalmente, um bom CRM deve aumentar a taxa de fecho, fornecendo informa\u00e7\u00f5es sobre as motiva\u00e7\u00f5es e os objectivos do cliente, que o representante de vendas pode utilizar como alavanca para fechar a venda. Por outro lado, a maioria dos CRM \u00e9 utilizada de forma prescritiva: o vendedor tem de ir procurar uma determinada quantidade de informa\u00e7\u00e3o que tem de introduzir no sistema. Se n\u00e3o for esse o caso, o diretor de vendas apercebe-se disso e chama a aten\u00e7\u00e3o dos culpados na reuni\u00e3o seguinte. Como resultado, os vendedores perdem a concentra\u00e7\u00e3o e tornam-se mais apanhadores de informa\u00e7\u00e3o do que ca\u00e7adores que usam os seus instintos, transformando vendedores agressivos em funcion\u00e1rios p\u00fablicos de marketing.<\/p>\n\n<p>Tamb\u00e9m neste caso, o CRM deve fornecer as informa\u00e7\u00f5es essenciais para a venda e dar ao cliente a maior liberdade poss\u00edvel para manter o prazer e a efic\u00e1cia da venda por instinto, respeitando as etapas do processo comercial da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vendas m\u00e9dias<\/h2>\n\n<p>As vendas m\u00e9dias est\u00e3o ligadas \u00e0 qualidade do vendedor e \u00e0 escolha dos clientes certos, ou seja, \u00e0 reten\u00e7\u00e3o dos clientes importantes que nos mant\u00eam em atividade e ao desenvolvimento de clientes potenciais e potenciais.<\/p>\n\n<p>Qualquer bom software deve permitir-lhe classificar os clientes por vendas e por potencial de diminui\u00e7\u00e3o. No entanto, raramente \u00e9 esse o caso: o sistema \u00e9 t\u00e3o r\u00edgido, as normas de venda t\u00e3o rigorosas, que o vendedor acaba por fazer os clientes sugeridos pelo sistema em vez de os fazer de forma inteligente e sistem\u00e1tica, ou mesmo intuitiva.<\/p>\n\n<p>Um bom sistema permite ao representante de vendas ordenar os seus clientes com um simples clique, verificar quem foi atendido e quem n\u00e3o foi entre os clientes priorit\u00e1rios e criar facilmente listas de objectivos.<\/p>\n\n<p>A venda \u00e9 um jogo inteligente, e os vendedores precisam de ter os meios para utilizar todo o seu potencial!<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Jean-Pierre Mercier<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Normalmente, um CRM \u00e9 uma ferramenta de apoio \u00e0s vendas que permite aos representantes aumentar os seus resultados. Mas a maioria dos CRM n\u00e3o vende &#8211; na verdade, atrasa as vendas. 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