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O método SPIN é um método americano testado e comprovado, amplamente utilizado na América do Norte, que se baseia na identificação do problema do cliente para propor uma solução. O método de vendas SPIN O método SPIN é baseado em 4 estágios: Situação Você deve fazer perguntas gerais ao cliente para conhecê-lo melhor: Nesse nível,…

O método de vendas SOS se baseia em descobrir a situação e os problemas do cliente e, em seguida, entender seus sonhos, antes de propor uma solução que permita alcançá-los. De todos os métodos de vendas, o SOS é o mais simples, mais intuitivo e mais eficaz. O método de vendas SOS Situação Nessa fase,…

O método SEC é uma simplificação do método de vendas SONCAS ou SONCASE. O objetivo é simplificar o trabalho dos vendedores para que eles possam se concentrar em persuadir o cliente. De todas as técnicas de vendas, o método SONCAS é o básico, usado em combinação com os outros. Lembrete sobre os métodos SONCAS e…

SONCAS é uma técnica de vendas que data de vários anos atrás, mas que ainda é relevante hoje, atualizada com a adição do E para formar o SONCASE. Ele combina perfeitamente com um método de persuasão, como o CAB ou o método de vendas SOS. Princípios do método O vendedor tenta determinar a principal motivação…

Tive a oportunidade de formar milhares de vendedores na Europa e na América do Norte, de testar diferentes técnicas de venda, as suas vantagens e desvantagens, e gostaria de as apresentar aqui. Não há maus, alguns provaram claramente o seu valor e outros podem ser combinados. Cabe-lhe a si escolher os que mais lhe convêm…

O preço de um CRM varia em função de vários critérios: a marca, o número de utilizadores, o apoio prestado, as funções abrangidas, as integrações, a formação, o apoio e a integração da IA. Vamos analisar melhor estes factores, dar alguns exemplos de preços de CRM no mercado e mostrar-lhe que os CRM mais caros…

Quais são os diferentes tipos de CRM? Os CRM (Customer Relationship Managers) são classificados de acordo com o seu tipo de cliente, a sua funcionalidade, o seu alojamento… Por tipo de cliente Por função Por alojamento Conclusão Idealmente, para uma PME, o seu CRM deve ter as seguintes características A minha opinião é simples: um…

O ChatGPT e o CRM são dois sistemas completamente diferentes, não fazem a mesma coisa, não têm o mesmo objetivo, funcionam em complementaridade ou integração, e vamos analisar as suas vantagens e as suas limitações. Características Base de dados O ChatGPT fornece informações muito mais amplas, mas é muito menos específico, e a sua inteligência…

O objetivo do desenvolvimento empresarial, como o próprio nome indica, é criar novas oportunidades de negócio e, para tal, existem várias fases até à venda final. O desenvolvimento do negócio é necessário, porque perdemos automaticamente clientes por uma série de razões: morte, mudança de casa, mudança para um concorrente. Assim, é preciso procurar novos clientes…

Eu testei o ChatGPT no mundo dos negócios, e aqui partilho as vantagens e desvantagens do ChatGPT nos negócios. Diferença entre ChatGPT e CRM O objetivo de um CRM é gerir e desenvolver os clientes de uma forma estruturadaO ChatGPT é uma ferramenta de conversação que pode utilizar para as suas pesquisas, mas também para…