{"id":1958,"date":"2023-11-02T14:47:18","date_gmt":"2023-11-02T14:47:18","guid":{"rendered":"https:\/\/actionclient.com\/el-precio-de-un-crm\/"},"modified":"2025-03-20T13:12:21","modified_gmt":"2025-03-20T13:12:21","slug":"el-precio-de-un-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actionclient.com\/es\/el-precio-de-un-crm\/","title":{"rendered":"El precio de un CRM"},"content":{"rendered":"\n<p>El precio de un CRM var\u00eda en funci\u00f3n de varios criterios: la marca, el n\u00famero de usuarios, el soporte prestado, las funciones cubiertas, las integraciones, la formaci\u00f3n, el soporte y la integraci\u00f3n de IA. Vamos a analizar detenidamente estos factores, le daremos algunos ejemplos de precios de CRM en el mercado y le demostraremos que los CRM m\u00e1s caros no son los mejores.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Precios de CRM: criterios<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La marca: las marcas m\u00e1s conocidas suelen ser las m\u00e1s caras. Salesforce, Microsoft y Oracle son las m\u00e1s conocidas y suelen estar entre las m\u00e1s caras. Estos grandes nombres del CRM se adaptan mejor a empresas muy grandes que disponen de presupuesto, quieren estar seguras con nombres conocidos, desean integrar sus propios sistemas y cuyo rendimiento de ventas no siempre es una prioridad.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de usuarios: la mayor\u00eda de los proveedores de CRM utilizan un modelo de precios basado en el n\u00famero de usuarios. Este sistema es flexible y puede adaptarse a todos los tama\u00f1os de cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>El sector de actividad: algunos de los grandes sistemas ofrecen precios basados en el sector de actividad, y es necesario indicarlo al solicitar un presupuesto.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporte: los sistemas basados en el sitio de la organizaci\u00f3n tienen precios de base m\u00e1s elevados que los basados en la Nube. Esta \u00faltima soluci\u00f3n es m\u00e1s barata, sencilla y eficaz para las peque\u00f1as empresas y las empresas de nueva creaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Les fonctions&nbsp;offertes : la fonction essentielle d\u2019un CRM est le d\u00e9veloppement des ventes et la prospection, mais les <a href=\"https:\/\/actionclient.com\/les-differents-types-de-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">applications des CRM<\/a> sont nombreuses.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n\n\n\n<li>automatizaci\u00f3n del marketing<\/li>\n\n\n\n<li>marketing directo<\/li>\n\n\n\n<li>an\u00e1lisis<\/li>\n\n\n\n<li>gesti\u00f3n de redes sociales<\/li>\n\n\n\n<li>trabajo en equipo en toda la empresa<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Integraci\u00f3n con los sistemas existentes de la empresa. Esto es importante para las grandes empresas, pero no tanto para las PYME, que tienen sus propios sistemas y no quieren cambiarlo todo. Lo mismo ocurre con un trabajador aut\u00f3nomo que est\u00e1 familiarizado con los sistemas que utiliza. La integraci\u00f3n le costar\u00eda mucho dinero, cambiar\u00eda sus h\u00e1bitos de trabajo y reducir\u00eda su productividad.<\/li>\n\n\n\n<li>El apoyo y la formaci\u00f3n pueden representar una parte importante del presupuesto. El apoyo a la integraci\u00f3n con sus sistemas es normal si lo solicita, pero si se requiere formaci\u00f3n, esto demuestra que el sistema no es intuitivo y que el modelo de negocio se basa en la venta de servicios adicionales. Un buen CRM est\u00e1 dise\u00f1ado para ser sencillo y eficaz.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/actionclient.com\/es\/chat-gpt-y-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Integraci\u00f3n de la IA <\/a>: aunque todav\u00eda no est\u00e1 totalmente desarrollada para CRM, las grandes marcas ofrecen cada vez m\u00e1s IA, y el aprendizaje de sus sistemas requiere un presupuesto importante.<\/li>\n\n\n\n<li>Existen tres opciones de facturaci\u00f3n<ul><li>Un precio fijo para la adaptaci\u00f3n, luego licencias por n\u00famero de usuarios<\/li><\/ul><ul><li>Un premio anual<\/li><\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un precio mensual<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Facturaci\u00f3n y pruebas gratuitas<\/h2>\n\n<p>Hay tres opciones de facturaci\u00f3n:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un precio fijo para la adaptaci\u00f3n, luego licencias por n\u00famero de usuarios<\/li>\n\n\n\n<li>Un premio anual<\/li>\n\n\n\n<li>Un precio mensual<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Casi todos los proveedores ofrecen un periodo de prueba gratuito de 8 d\u00edas, 15 d\u00edas o 1 mes. Otros, como ActionClient, ofrecen una versi\u00f3n con duraci\u00f3n ilimitada y un n\u00famero m\u00e1ximo de usuarios, ideal para determinadas profesiones o empresas de nueva creaci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Precios de mercado actuales<\/h2>\n\n<p>En t\u00e9rminos generales, los CRM de mercado oscilar\u00e1n entre 25 y m\u00e1s de 300 d\u00f3lares al mes por usuario en 2023-2024. Los principales proveedores ofrecen precios de entrada bajos, en torno a los 25 d\u00f3lares, pero no te dejes enga\u00f1ar: el precio real para la mayor\u00eda de los usuarios es mucho mayor, gracias al laberinto de m\u00faltiples planes y ofertas a medida.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr-ca\/editions-pricing\/sales-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce<\/a>: la versi\u00f3n que presentan como la m\u00e1s popular tiene un precio de 185 d\u00f3lares por usuario, mientras que la versi\u00f3n ilimitada con soporte cuesta 330 d\u00f3lares anuales por usuario.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/dynamics.microsoft.com\/fr-ca\/business-central\/pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Dynamics <\/a>: es muy dif\u00edcil saber cu\u00e1nto cuesta, ya que hay muchos planes, pero los m\u00e1s comunes oscilan entre 147 y 248 d\u00f3lares.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/pricing\/suite\/enterprise?products=marketing-hub-professional_1&amp;products=sales-hub-professional_1&amp;products=service-hub-professional_1&amp;products=cms-hub-professional_1&amp;products=operations-hub-professional_1&amp;term=annual\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hubspot<\/a>: cuesta 585 d\u00f3lares al mes para la versi\u00f3n profesional con un m\u00ednimo de 5 usuarios y 1.950 d\u00f3lares al mes para la versi\u00f3n empresarial con un m\u00ednimo de 10 usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li>Zoho: ofrece 4 opciones, Standard: $20 Professional: $31 Enterprise: $50, Ultimate: $65<\/li>\n\n\n\n<li>Pipe Drive: de 15 a 100 d\u00f3lares<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/actionclient.com\/es\/paquetes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ActionClient<\/a>: 11 d\u00f3lares (15 d\u00f3lares canadienses) por usuario. La raz\u00f3n de su bajo precio es su simplicidad deliberada, su enfoque en las ventas y la eficiencia, y su orientaci\u00f3n a los trabajadores aut\u00f3nomos y los nuevos empresarios. ActionClient tambi\u00e9n ofrece una versi\u00f3n gratuita con duraci\u00f3n ilimitada para menos de 20 clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Tenga en cuenta que estos precios son los que aparecen en las p\u00e1ginas web de los proveedores en el momento de redactar este documento. Pueden variar y no tienen en cuenta las opciones adicionales que puedan present\u00e1rsele como obligatorias.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n<p>Parad\u00f3jicamente, los precios m\u00e1s altos de los CRM no son en absoluto indicativos de una mayor eficiencia, sino m\u00e1s bien de una mayor complejidad, que a menudo se traduce en una menor eficiencia para los usuarios. Es importante darse cuenta de que en las grandes empresas las decisiones las toman personas que a menudo no saben nada de la realidad sobre el terreno, que quieren protegerse con un gran nombre y que a menudo trabajan para el departamento de marketing o la direcci\u00f3n general, cuyos imperativos anal\u00edticos van en contra del deseo de simplicidad de los usuarios. Es m\u00e1s probable que los responsables de la toma de decisiones quieran justificar los malos resultados que ayudar a la gente sobre el terreno a superar a sus competidores. Como probablemente este no sea su caso y el de las peque\u00f1as empresas o empresas de nueva creaci\u00f3n, elija un sistema sencillo, barato y, sobre todo, eficaz para <a href=\"https:\/\/actionclient.com\/es\/como-aumentar-sus-ventas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el desarrollo de su negocio<\/a>, que sigue siendo la funci\u00f3n principal de un CRM.<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Jean-Pierre Mercier<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El precio de un CRM var\u00eda en funci\u00f3n de varios criterios: la marca, el n\u00famero de usuarios, el soporte prestado, las funciones cubiertas, las integraciones, la formaci\u00f3n, el soporte y la integraci\u00f3n de IA. 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