{"id":1351,"date":"2023-05-29T15:37:22","date_gmt":"2023-05-29T15:37:22","guid":{"rendered":"https:\/\/actionclient.com\/por-que-crm-para-pyme\/"},"modified":"2025-03-20T13:14:21","modified_gmt":"2025-03-20T13:14:21","slug":"por-que-crm-para-pyme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/","title":{"rendered":"CRM para PYME"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Gestion_de_la_relation_client\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El CRM<\/a> es una herramienta clave para las peque\u00f1as y medianas empresas, que les permite optimizar sus funciones vitales <a href=\"https:\/\/www.cubeler.com\/fr-ca\/blogue\/definition-pme\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">.<\/a> <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-embed alignright is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"1 Comment fonctionne ActionClient\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/797MtiNG0XQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aumentar las ventas<\/h2>\n\n<p>Este es el objetivo inicial de un buen <a href=\"https:\/\/mopinion.com\/fr\/des-meilleurs-logiciels-crm-pour-les-petites-entreprises-pme\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM para PYMES<\/a>: ayudar en la prospecci\u00f3n, el seguimiento de los clientes existentes y la gesti\u00f3n del fichero de clientes. Un buen sistema permite llamar a m\u00e1s clientes, adaptarse mejor al cliente y, por tanto, aumentar la eficacia del representante.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n del tiempo<\/h2>\n\n<p>El objetivo de un buen CRM es ayudar a los vendedores, representantes y agentes de atenci\u00f3n al cliente a <a href=\"https:\/\/challenge-action.com\/formations\/gestion-du-temps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gestionar y optimizar su tiempo de forma eficaz<\/a>. Pueden :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dar prioridad a sus clientes m\u00e1s importantes, el 20% que genera el 80% de las ventas.<\/li>\n\n\n\n<li>Perspectivas clave que compensar\u00e1n la inevitable p\u00e9rdida de clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Clasificar a los clientes y prospectos menos importantes en funci\u00f3n de sus prioridades<\/li>\n\n\n\n<li>Elimine a los clientes y prospectos poco interesantes para no perder el tiempo con ellos: \u00a1los competidores tambi\u00e9n podr\u00edan hacerlo!<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Una vez establecidas las prioridades, el personal de ventas puede dedicarse a las tareas administrativas. Estas tareas administrativas se reducen al m\u00ednimo estricto, ya que la filosof\u00eda de un buen CRM es tomar notas durante el contacto con el cliente para minimizar las tareas posteriores. Sobre todo por tel\u00e9fono, pero no siempre cara a cara, porque la prioridad sigue siendo el cliente, pero las notas se toman inmediatamente despu\u00e9s, en el coche si se trata de un comercial. Por supuesto, esto requiere una tableta o un port\u00e1til conectados.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Experiencia del cliente<\/h2>\n\n<p>Al personalizar la relaci\u00f3n con el cliente, los agentes pueden ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado y mantener un historial completo de los contactos. El CRM es la herramienta ideal para <a href=\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-un-crm-de-atencion-al-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mejorar el servicio y la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatizar el proceso de ventas y marketing<\/h2>\n\n<p>La estandarizaci\u00f3n de los procesos y las acciones autom\u00e1ticas nos permiten hacer las cosas mejor y m\u00e1s r\u00e1pido, y atender a m\u00e1s clientes con mayor celeridad, gracias a la automatizaci\u00f3n de los sistemas de venta. Funciona as\u00ed: el asistente de ventas captura los datos esenciales y los introduce en el CRM, que luego se almacena en una base de datos conectada a los dem\u00e1s sistemas de la empresa. Al <a href=\"https:\/\/www.talend.com\/fr\/resources\/what-is-data-integration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estar integrado el CRM<\/a>, toda la informaci\u00f3n clave se transmite autom\u00e1ticamente a los dem\u00e1s sistemas de la organizaci\u00f3n: facturaci\u00f3n, contratos, contabilidad, estad\u00edsticas y marketing. No se requiere ninguna acci\u00f3n manual, no hay necesidad de volver a copiar los datos con riesgo de error, todo se hace autom\u00e1ticamente.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing<\/h2>\n\n<p>Un buen gestor de relaciones con los clientes puede utilizarse para realizar campa\u00f1as publicitarias espec\u00edficas de varias maneras:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Correos electr\u00f3nicos personalizados y espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li>Publicaci\u00f3n en las redes sociales que aparecen en la secci\u00f3n de promoci\u00f3n de ventas del sistema<\/li>\n\n\n\n<li>Observaci\u00f3n de los resultados en t\u00e9rminos de ventas<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Log\u00edstica<\/h2>\n\n<p>Con acceso al sistema, log\u00edstica puede obtener informaci\u00f3n sobre pedidos, as\u00ed como sobre dificultades pasadas con determinados clientes: si ha habido problemas de entrega, c\u00f3mo se resolvieron. En este caso, el sistema de relaci\u00f3n con el cliente no es una herramienta estad\u00edstica, sino un enfoque personalizado de cada cliente.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Producci\u00f3n<\/h2>\n\n<p>La producci\u00f3n no se ve directamente afectada por el CRM, pero puede utilizarlo para comprender las necesidades y problemas de los clientes y adaptar as\u00ed su oferta al mercado.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comunicarse en equipo<\/h2>\n\n<p>El CRM permite que varias personas trabajen juntas en el mismo cliente, para que puedan comunicarse mejor y coordinar sus esfuerzos. El servicio al cliente no estar\u00e1 vinculado a la presencia o ausencia de una persona, sino que se basar\u00e1 en todo un equipo.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n del rendimiento<\/h2>\n\n<p>Las cifras que proporciona el CRM ayudan a mejorar el rendimiento. Las cifras clave (KPI) que hay que medir son :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de llamadas por vendedor y d\u00eda<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de reuniones con clientes por vendedor y semana<\/li>\n\n\n\n<li>Tasa de cierre de citas por vendedor y mes<\/li>\n\n\n\n<li>Tasa de cierre de ventas por vendedor y mes<\/li>\n\n\n\n<li>Ventas semanales y mensuales por vendedor<\/li>\n\n\n\n<li>Ventas totales por d\u00eda, por semana, por mes<\/li>\n\n\n\n<li>A\u00f1o transcurrido en relaci\u00f3n con los objetivos<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Coaching<\/h2>\n\n<p>No s\u00f3lo las cifras, sino tambi\u00e9n la calidad de la toma de notas de los vendedores permite que el coaching se base en la observaci\u00f3n y en los hechos, al tiempo que proporciona al coach datos hist\u00f3ricos.<\/p>\n\n<p>Jean-Pierre Mercier<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El CRM es una herramienta clave para las peque\u00f1as y medianas empresas, que les permite optimizar sus funciones vitales . Aumentar las ventas Este es el objetivo inicial de un buen CRM para PYMES: ayudar en la prospecci\u00f3n, el seguimiento de los clientes existentes y la gesti\u00f3n del fichero de clientes. Un buen sistema permite [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1202,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"class_list":["post-1351","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>CRM para PYME<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cualidades y funciones esenciales de un CRM para PYME, VSE, empresas de nueva creaci\u00f3n, aut\u00f3nomos y trabajadores por cuenta propia.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CRM para PYME\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cualidades y funciones esenciales de un CRM para PYME, VSE, empresas de nueva creaci\u00f3n, aut\u00f3nomos y trabajadores por cuenta propia.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ActionClient\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-29T15:37:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-20T13:14:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-cup-of-couple-8472563.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jean-Pierre Mercier\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Jean-Pierre Mercier\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/\"},\"author\":{\"name\":\"Jean-Pierre Mercier\",\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/#\/schema\/person\/717fc0e4710f62014483153a56c9b1a0\"},\"headline\":\"CRM para PYME\",\"datePublished\":\"2023-05-29T15:37:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-20T13:14:21+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/\"},\"wordCount\":773,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-cup-of-couple-8472563.jpg\",\"articleSection\":[\"Sin categorizar\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/\",\"url\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/\",\"name\":\"CRM para PYME\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-cup-of-couple-8472563.jpg\",\"datePublished\":\"2023-05-29T15:37:22+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-20T13:14:21+00:00\",\"description\":\"Cualidades y funciones esenciales de un CRM para PYME, VSE, empresas de nueva creaci\u00f3n, aut\u00f3nomos y trabajadores por cuenta propia.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-cup-of-couple-8472563.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-cup-of-couple-8472563.jpg\",\"width\":1280,\"height\":1920},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CRM para PYME\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/\",\"name\":\"ActionClient\",\"description\":\"CRM flexible et facile \u00e0 utiliser pour augmenter vos ventes\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/#organization\",\"name\":\"ActionClient\",\"url\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-final.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-final.png\",\"width\":417,\"height\":193,\"caption\":\"ActionClient\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/#\/schema\/person\/717fc0e4710f62014483153a56c9b1a0\",\"name\":\"Jean-Pierre Mercier\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/91e929619144733860ac2a5dd5f2416f8d31690296cba1ef674fd9970a648782?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/91e929619144733860ac2a5dd5f2416f8d31690296cba1ef674fd9970a648782?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Jean-Pierre Mercier\"},\"url\":\"https:\/\/actionclient.com\/es\/author\/jean-pierre-mercier\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"CRM para PYME","description":"Cualidades y funciones esenciales de un CRM para PYME, VSE, empresas de nueva creaci\u00f3n, aut\u00f3nomos y trabajadores por cuenta propia.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"CRM para PYME","og_description":"Cualidades y funciones esenciales de un CRM para PYME, VSE, empresas de nueva creaci\u00f3n, aut\u00f3nomos y trabajadores por cuenta propia.","og_url":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/","og_site_name":"ActionClient","article_published_time":"2023-05-29T15:37:22+00:00","article_modified_time":"2025-03-20T13:14:21+00:00","og_image":[{"width":1280,"height":1920,"url":"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-cup-of-couple-8472563.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jean-Pierre Mercier","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Jean-Pierre Mercier","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/"},"author":{"name":"Jean-Pierre Mercier","@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/#\/schema\/person\/717fc0e4710f62014483153a56c9b1a0"},"headline":"CRM para PYME","datePublished":"2023-05-29T15:37:22+00:00","dateModified":"2025-03-20T13:14:21+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/"},"wordCount":773,"publisher":{"@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-cup-of-couple-8472563.jpg","articleSection":["Sin categorizar"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/","url":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/","name":"CRM para PYME","isPartOf":{"@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-cup-of-couple-8472563.jpg","datePublished":"2023-05-29T15:37:22+00:00","dateModified":"2025-03-20T13:14:21+00:00","description":"Cualidades y funciones esenciales de un CRM para PYME, VSE, empresas de nueva creaci\u00f3n, aut\u00f3nomos y trabajadores por cuenta propia.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#primaryimage","url":"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-cup-of-couple-8472563.jpg","contentUrl":"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/pexels-cup-of-couple-8472563.jpg","width":1280,"height":1920},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/por-que-crm-para-pyme\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/actionclient.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CRM para PYME"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/#website","url":"https:\/\/actionclient.com\/es\/","name":"ActionClient","description":"CRM flexible et facile \u00e0 utiliser pour augmenter vos ventes","publisher":{"@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/actionclient.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/#organization","name":"ActionClient","url":"https:\/\/actionclient.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-final.png","contentUrl":"https:\/\/actionclient.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/logo-final.png","width":417,"height":193,"caption":"ActionClient"},"image":{"@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/#\/schema\/person\/717fc0e4710f62014483153a56c9b1a0","name":"Jean-Pierre Mercier","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/actionclient.com\/es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/91e929619144733860ac2a5dd5f2416f8d31690296cba1ef674fd9970a648782?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/91e929619144733860ac2a5dd5f2416f8d31690296cba1ef674fd9970a648782?s=96&d=mm&r=g","caption":"Jean-Pierre Mercier"},"url":"https:\/\/actionclient.com\/es\/author\/jean-pierre-mercier\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1351","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1351"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1351\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4136,"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1351\/revisions\/4136"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1351"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/actionclient.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}